Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Quanto tempo demora para enviar o pedido?

Nossa produção é totalmente artesanal, (costuramos e pintamos todas as peças, uma a uma) Após pintadas, todas as peças tem um tempo de secagem (até 7 dias) 
Após a finalização, assim que estiverem prontas, enviamos para os correios.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:  

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

Temos um prazo de produção, após esse prazo, começa a contar o prazo de entrega dos correios.
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós pelo contato@celtia.com.br e analizaremos a situação.